１アナウンサーの仕事で「聞く」といえばインタビュー。インタビュー番組は、動きの多い生中継（ちゅうけい）や、細かい編集を重ねた企画（きかく）番組などと比べると、一見地味に見えます。しかし、アナウンサーにとって、インタビューは最も緊張（きんちょう）する仕事。２「聞く力」を持っていないと、薄っぺら（うす　　　）いものになってしまうからです。では、「聞く力」とは、どんな力なのでしょうか？
「この人は、私に関心を持っている」。話を聞く相手に、そのように信頼（しんらい）してもらうことが、聞くための最初の一歩です。３そのためにアナウンサーは、インタビューに先立って、話を聞く相手のもとに繰り返し（く　かえ　）足を運ぶこともあります。たとえば、Ａさんというお年寄りに、戦争体験についてインタビューをするとしましょう。４事前にＡさんの戦争体験を取材するのは基本ですが、それだけでなく、何度もお宅に通って、Ａさんの生い立ちや、家族との関係、打ち込ん（う　こ　）できた仕事や趣味（しゅみ）についてなど、Ａさんの人生年表が出来るくらい聞き込む（き　こ　）こともあります。５そうしたプロセスの中で、聞き手のアナウンサーの中には、Ａさんに対する深い関心が生まれます。そのことがＡさんに伝わることで、Ａさんも、「本当の気持ちを話してもいい」という信頼（しんらい）感を持ってくれるのです。
　６こんな経験もあります。平成十二年、北海道の有珠山（うすざん）が噴火（ふんか）した際、私はニュース番組のリポーターとして現地に入りました。地震（じしん）と噴煙（ふんえん）におびえながら避難（ひなん）所で不安な日々を送る被災（ひさい）者の声を伝えるのが私の役割でした。７しかし、取材を始めた頃（ころ）は、なかなか思うように話を聞くことが出来ませんでした。それでも、毎朝七時前から夜九時頃（ころ）まで避難（ひなん）所にいると、そのうち被災（ひさい）者の方が顔を覚えてくださり、声もかけてもらえるようになり、避難（ひなん）所の子どもたちとも遊ぶようになって、自然に話を聞くことが出来るようになりました。８特別なことをしたわけではありませんでしたが、話を聞かせていただくための前提になる「信頼（しんらい）関係」のようなものが生まれるために、「そこにいる時間」が必要だったのだということを感じた出来事でした。
　９インタビュー番組などで、素晴らしい聞き手といわれるベテラン・アナウンサーと著名人のゲストのトークに、若手のアナウンサーやタレントが加わっていることがあります。「ベテラン・アナウ

ンサーだけで十分ではないか」と思われるかもしれません。０しかし、若手のアナウンサーやタレントの「それ、分かりません！」という素朴（そぼく）な疑問が、ゲストの本音や印象深いエピソードを引き出すこともあるのです。
　ベテラン・アナウンサーは、ゲストとの信頼（しんらい）関係を築きながらインタビューを深めていきます。反面、ベテランになれば知識も経験も豊富な分、「それは分かりません」とは言いにくいときもあるものです。そんなとき、若手のアナウンサーやタレントが、人生経験の浅さを武器に、率直に「分からない」と疑問をぶつける。これによって、素朴（そぼく）な疑問を解消したり、新鮮（しんせん）な発見を盛り込ん（も　こ　）だりしながら、インタビューを進めることが可能になる場合もあるのです。「相手のことを理解しよう」という姿勢で臨むのがインタビューの基本ですが、もの分かりが良すぎると、核心（かくしん）に迫れ（せま　）ずに話が終わってしまうこともあります。簡単に分かったと思わずに、「本当に分かるまで問う」努力を続けることが、聞く力を高めるうえで大切です。（中略）
　こうしてみてくると、「聞く力」の基本は、「信頼（しんらい）と思いやりに基づく人間関係を築く力」だということが分かってきます。たとえば、息子の本音を聞きたいとしましょう。息子との信頼（しんらい）関係がない状態で、親の側が勝手に分かった気になって、緊張（きんちょう）させるような雰囲気（ふんいき）で話を聞けば、当然、息子の本音は聞こえてきません。人間関係を築くプロセスなしに、いい話だけを聞こうと思っても、それは無理な相談なのです。

（山下稔哉（としや）「聞く力を高める」より）